গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
SolvBD (solvbd.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা
- অর্ডার তথ্য: পণ্যের বিবরণ, অর্ডার ইতিহাস
- পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket) — কিন্তু সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইসের তথ্য
২. কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি?
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য
- মার্কেটিং ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
- সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
৩. কুকিজ (Cookies)
আমাদের সাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি:
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket (তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য)
- শিপিং কোম্পানি: Sundarban, Redx, eCourier (ডেলিভারির জন্য ঠিকানা শেয়ার করা হয়)
- অ্যানালাইটিক্স: Google Analytics (সাইটের ব্যবহার ট্র্যাক করতে)
৫. ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
৬. আপনার অধিকার
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং ডাউনলোড করার অধিকার
- ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
৭. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের ইমেইল করুন: privacy@solvbd.com
শেষ আপডেট: এপ্রিল ১৩, ২০২৬